Sobald der Kontakt zu unserem potenziellen Kunden hergestellt und die Anfrage formuliert ist, leiten wir Ihre Anfrage an unsere lokalen Partner und Vertriebsmitarbeiter weiter, um mit der Klärung von Details zu beginnen. Für uns ist es wichtig, ein gutes Verständnis für die Bedürfnisse unserer Kunden zu bekommen. Dieser Prozess umfasst Telefongespräche, E-Mails und möglicherweise Treffen mit unseren lokalen Partnern und Verkaufsvertretern.

Sie werden Sie gezielt beraten, um Empfehlungen für Produkte zu erarbeiten, die Ihren Bedürfnissen am besten entsprechen. Einige Produkte, die erst nach der Bestellung des Kunden hergestellt werden, können zusätzliche Optionen für individuelle Kundenwünsche enthalten, z. B. Farbe, Muster, Textur, Material, individuelle oder familiäre Embleme, usw.

Im Garantiefall steht Ihnen unser lokaler Partner gerne zur Verfügung, um die Situation zu verstehen und wir werden unser Bestes tun, um eine schnelle und unkomplizierte Lösung zu gewährleisten. Sollten Ersatzteile vom OEM (Original Equipment Manufacturer) benötigt werden, organisieren wir den Versand an Ihren Standort und beauftragen unseren lokalen Wartungsdienstleister, um eine Reparatur und Instandsetzung auf hohem Niveau zu gewährleisten. Bei Bedarf wird das Produkt bei Ihnen abgeholt und nach der Reparatur wieder zu Ihnen gebracht. Der Garantieservice ist für Produkte, die von OIP vertrieben werden, selbstverständlich kostenlos.

Über die Standard-Garantiezeit hinaus stehen Ihnen unsere Partner vor Ort immer zur Verfügung, damit Sie unser Produkt so genießen können, wie Sie es wünschen. In diesen Fällen erhalten Sie als Kunde die gleichen Leistungen wie in der Garantiezeit. Die Kosten für den Kunden werden jedoch von unserem lokalen Partner in Rechnung gestellt.